Preguntas Frecuentes

PROCESO DE COMPRA

¿Puedo detallar en mi pedido una dirección de facturación diferente a la dirección de envío?

Sí, tras añadir el producto al carrito y darle a realizar compra, te aparecerá un formulario en donde rellenarás primeramente los detalles de facturación (para la factura). Si la dirección de envío quieres que sea a una dirección diferente a ésta, clicarás más abajo en la pestaña ¿Enviar a una dirección diferente? y allí añadirás la dirección donde quieres que te enviemos el paquete. Si por el contrario quieres que tu dirección de facturación y de envío sean la misma, será suficiente con rellenar sólo los detalles de facturación.

¿Puedo realizar una compra sin estar registrado y tener un perfil?

Sí, no es obligatorio estar registrado para realizar cualquier compra en nuestra tienda online.

¿Puedo saber cuál sería el precio final de un pedido (obras más gastos de envío a mi país)?

Sí, puedes iniciar el proceso de compra añadiendo los productos que desees al carrito y clicar en “finalizar compra”. Seguidamente te aparecerá un formulario en el cual puedes seleccionar el país de destino, y automáticamente se agregarán los gastos de envío obteniendo el precio final de compra.

MÉTODOS DE PAGO

¿Qué métodos de pago puedo elegir para hacer una compra en la tienda online?

Puedes realizar el pago de tu compra mediante Tarjeta de Crédito/Débito y Transferencia Bancaria.

¿Qué tipos de tarjeta puedo utilizar para realizar el pago?

Nuestro sistema de cobro acepta una amplia gama de tarjetas nacionales e internacionales. Te recomendamos utilicen tarjetas tipo VISA, MasterCard, y American Express. Algunas tarjetas incluyen un sistema de seguridad llamado “Pago seguro”, en donde es necesario añadir un número pin que se le envía normalmente a tu teléfono móvil al haber solicitado el pago y que es necesario para finalizar la compra. Si tu tarjeta no es aceptada en nuestra pasarela de pago, puedes elegir una segunda opción de pago: Transferencia Bancaria.

¿Cómo realizo una compra mediante Transferencia Bancaria?

Elige como método de pago “Transferencia Bancaria” y finaliza el proceso de compra. Al finalizar el proceso de compra, te aparecerá en la pantalla todos los datos de tu pedido y la información necesaria para realizar la transferencia bancaria. Por favor usa la referencia del pedido como Concepto de la transferencia. Asegúrate que cualquier gasto o comisión por realizar la transferencia bancaria se le carga al emisor (cliente) y no al destinatario (Oscar Navarro Music). El pedido no será enviado hasta que el importe completo haya sido recibido en nuestra cuenta.

PARTITURAS

¿Puedo comprar las obras de la editorial Oscar Navarro Music en soporte digital (pdf)?

No, la venta de nuestras partituras se hace exclusivamente en físico (en papel).

¿Cuál es el precio de una obra?

Los precios están indicados en nuestra tienda online en todas y cada una de las obras. Los precios indicados no incluyen el IVA ni los gastos de envío.

¿Puedo solicitar partes adicionales de las obras de instrumentos en diferentes afinaciones/claves?

No, todas nuestras obras vienen con una plantilla estándar europea junto un pequeño set extra de partituras adicionales más comunes.

¿Puedo comprar un Juego completo (guion de director y partes) para Banda Sinfónica y un guion de director adicional de la misma obra?

Si, en nuestra tienda online disponemos de un apartado exclusivo de guiones de director. Puedes acceder a ese apartado y añadir cualquier guión adicional a tu compra.

ENVÍOS NACIONALES E INTERNACIONALES

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de los paquetes?

El tiempo estimado de entrega de compra es:

– España: de 3 a 7 días hábiles

– Resto de Europa: De 5 a 15 días hábiles

– Destino que no es España o Europa: De 5 a 25 días hábiles

¿Por qué mi paquete se ha retrasado más del tiempo estimado?

– En ocasiones los paquetes internacionales pueden ser retenidos en las aduanas debido a controles rutinarios aleatorios. Si tu paquete ha sido retenido, la fecha de entrega puede retrasarse unos días más de lo estipulado.

– En periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, festivos…) los paquetes puede sufrir retrasos en su entrega.

¿Puedo realizar la compra de una obra de manera “urgente”?

No, todos nuestros envíos se realizan como paquetes certificados estándar.

¿Puedo elegir/detallar el horario en que llegará mi paquete?

No, la empresa con la que trabajamos, CORREOS, tiene sus horarios estipulados de entrega, por lo que nosotros no podemos modificarlos.

¿Puedo conocer el seguimiento de mi paquete?

Sí, siempre y cuando contactes directamente con nosotros en el formulario de contacto de la tienda online y detallando tu número de pedido.

DISTRIBUIDORES Y EDITORIALES

¿Trabajamos con distribuidores o editoriales para distribuir nuestra música?

No, todo nuestro catálogo de obras del compositor Oscar Navarro se vende exclusivamente en nuestra tienda online. Oscar Navarro Music no se hace responsable de las posibles reventas realizadas por otras distribuidoras/editoriales.

¿Se ofrecen descuentos a distribuidores/editoriales para comprar la música?

No, no ofrecemos descuentos ni precios especiales a distribuidores/editoriales puesto que nuestro catálogo está a la venta exclusiva en nuestra tienda online.

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