Contratación Web

Contratación Web:

-PRODUCTOS COMERCIALIZADOS.
Mediante la web www.oscarnavarromusic.com se comercializan al público (1) Partituras musicales del compositor Oscar Navarro González para Banda Sinfónica -clasificada en varias categorías-, y para Música de Cámara, todas ellas en formato físico papel, (2) Distintos CD y DVD en formatos físicos y vía “iTunes” con composiciones musicales de Oscar Navarro González, (3) Camisetas y gorras con el Logo de Oscar Navarro Music, como merchandising, y (4) alquiler de partituras elaboradas por Oscar Navarro González para Orquestas Sinfónicas, también clasificadas en varias categorías.
Todos estos productos se comercializan de manera exclusiva a través de la página web www.oscarnavarromusic.com, tanto a nivel nacional (España), como internacional (Espacio Económico Europeo y el resto de países extranjeros), realizándose envíos a todo el mundo.
Por lo que www.oscarnavarromusic.com no se hace responsable de la venta que de estos productos pudiera realizarse por distribuidores, que igualmente adquirieran los mismos a través de la web.

-FORMA DE COMPRA O ALQUILER.
La adquisición de cualquiera de los anteriores productos se realiza a través de www.oscarnavarromusic.com, accediendo el destinatario al apartado “OnlineStore”, en el que podrá elegir entre cada uno de estos productos, no siendo necesario poseer una cuenta de usuario en la web para el proceso de compra, aunque existe la opción de realizar la misma con carácter previo.
En el caso de los productos descritos en el apartado (1) el destinatario podrá comprar cada uno de estos pinchando sobre los mismos, procediendo a continuación a “añadir al carrito” el producto, para posteriormente “finalizar compra”, momento en el que podrá introducir un cupón de descuento si posee éste, y conforme a las promociones que se realicen, para después rellenar los datos de facturación y “realizar el pedido”.
Para los productos relativos al apartado (2), el proceso de compra es idéntico, salvo aquellos CD cuya compra se instrumentaliza a través de la plataforma “iTunes”.
Igualmente, el proceso de compra es idéntico para los productos descritos en el apartado (3).
Finalmente, y en cuanto a los productos relativos al apartado (4), el proceso se instrumentaliza al igual que los anteriores productos, con la salvedad de que se encuentra sujeto a previa autorización de www.oscarnavarromusic.com, por lo que una vez seleccionado el mismo, deberá rellenarse y enviarse por el destinatario el formulario de “consultar precio” previsto en la web. Posteriormente se procederá por ambas partes a firmar el contrato de alquiler de obra, para el envío a continuación de los materiales en formato digital, y protegidos por una marca de agua, por lo que el final del proceso se produce por correo electrónico, de manera independiente a la tienda electrónica prevista en la web.

-MODALIDAD DE PAGO.
El pago de los productos descritos podrá realizarse mediante tarjeta de débito o crédito (sujeto a las compañías previstas en la web), y transferencia bancaria. En el caso de los productos relativos a los apartados (1), (2) y (3) el pago mediante estos medios tendrá lugar a través de la opción “finalizar compra” prevista en la tienda online. Para el caso de los productos descritos en el apartado (4), el pago se instrumentalizará mediante los mismos medios, pero desde fuera de la plataforma digital.

-CONDICIONES DE COMPRA.
1.- Precios, gastos de envío y pedidos.
Los precios de cada uno de los productos se detallan en la web de manera expresa, salvo los relativos a los productos del apartado (4) cuyo objeto es el alquiler. El destinatario igualmente recibirá con carácter previo información sobre el coste del alquiler de estos productos, siendo necesario que por el mismo se rellene y se envíe el formulario previsto en la web.
Los precios que aparecen en la web no incluyen los impuestos, que serán añadidos a éste y conocidos por el destinatario en el momento de perfeccionar la compra del producto a través de la web, en los supuestos en los que estos residan en España o en otro país de la Comunidad Europea.
No obstante, en el caso de que los productos se adquieran desde países distintos a los mencionados, el precio es el que aparece en la web, al que habrá que incluirse los correspondientes gastos de envío.
De este modo, tampoco están incluidos en el precio los gastos de envío, que a su vez incluirán el respectivo impuesto, sea cual sea el país de destino (salvo los productos del apartado 4 que no tienen gastos de envío), respecto de los que el destinatario tendrá conocimiento igualmente al indicar en el proceso de compra la dirección en la que se debe de realizar el citado envío.
Tanto los anteriores importes, como las condiciones de venta previstas en la web, tienen carácter meramente informativo y pueden ser objeto de modificación en atención a los cambios que se produzcan en la regulación fiscal, o bien por las simples fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante el proceso de compra descrito, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al destinatario adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano (y el inglés, cuando se realicen los pedidos a través de la versión inglesa de la web) será la lengua utilizada para formalizar el contrato. Para los productos incluidos en los apartados (1), (2) y (3) no se archivará el contrato, constituyendo no obstante prueba del contenido y perfección del mismo, todas las presentes condiciones de contratación previstas en la web, y justificante de perfección de compra enviado al usuario, salvo el relativo a los productos incluidos en el apartado (4), que será remitido por correo electrónico, quedando igualmente sujeto a las citadas condiciones contractuales.

2.- Envíos.
Los plazos de entrega oscilan dependiendo de si los envíos se realizan a España, a un país del Espacio Económico Europeo, u a otro país extranjero. Los envíos se realizarán mediante la modalidad de “Correo Certificado”, salvo que por el destinatario se indique antes del proceso de compra, y mediante el envío de un correo electrónico a info@oscarnavarromuscic.com una modalidad de envío distinta a la anterior, siendo el plazo de tiempo previsto para la entrega:
-España: De 3 a 7 días hábiles.
-Espacio Económico Europeo: De 7 a 15 días hábiles.
– Otros países extranjeros: De 7 a 20 días hábiles.
Y en todos los casos, hasta un plazo máximo de 30 días hábiles, excluyéndose cualquier responsabilidad a www.oscarnavarromusic.com, por cualquier retraso que pudiera producirse como consecuencia de un anormal funcionamiento del citado servicio (por periodos festivos o vacacionales entre otros motivos), o por cualquier incidencia con la aduana de un país extranjero.
Si el destinatario lo desea, podrá conocer el estado del envío, poniéndose en contacto con www.oscarnavarromusic.com a través de la dirección de correo electrónico info@oscarnavarromusic.com, para que se le facilite el número de identificación del mismo.
Todos los productos presentes en la página web www.oscarnavarromusic.com se encuentran disponibles para su adquisición por el destinatario, salvo aquellos en los que se indique “próximamente”, que además no estarán disponibles para su adquisición mediante el proceso de compra previsto en la misma.
En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío, siempre y cuando sea posible por razones de embalaje.
Se considerará entregado un pedido cuando su recepción sea confirmada por el destinatario. En las siguientes 24 horas, el destinatario debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
El destinatario dispondrá de 48 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 48 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe contactarse con www.oscarnavarromusic.com mediante correo electrónico a info@oscarnavarromusic.com dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa encargada del envío. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la citada empresa, a través de la web: http://www.correos.es/ss/Satellite/site/pagina-atencion_cliente/sidioma=es_ES.

3.- Gastos de envío.
El destinatario tendrá conocimiento de los gastos de envío de cada uno de los productos, -excepto de los relativos al apartado (4), cuyo envío es gratuito al realizarse por correo electrónico-, al indicar en el proceso de compra la dirección en la que debe de realizarse el envío, pudiendo no obstante éste con carácter previo al citado proceso de compra elegir una modalidad de envío distinta a la “Correos Certificados” utilizada por www.oscarnavarromusic.com.

4.- Devoluciones.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de los productos en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el destinatario, comunicando para ello el desistimiento, mediante el formulario que será facilitado previamente por www.oscarnavarromusic.com a petición del mismo, para su envío por el destinatario totalmente cumplimentado dentro del citado plazo mediante correo electrónico a la dirección info@oscarnavarromusic.com, y también mediante carta al Apartado de Correos nº 144, C.P. nº 03.660, Novelda, Alicante (España) si el destinatario reside en España.
Para obtener copia del formulario, y de las instrucciones de devolución, es necesario ponerse en contacto con www.oscarnavarromusic.com, mediante la citada dirección de correo electrónico, haciendo constar en el asunto “Solicitud de formulario de desistimiento”.
De conformidad con la legislación vigente en la materia, queda excluido el derecho de desistimiento, por su naturaleza, los productos descritos en el apartado (4), así como los incluidos en los apartados (1) y (2) cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, o cuando el proceso de compra finalice a través de otra plataforma digital, con quien el destinatario tendrá que contactar a tal fin, así como los productos relativos al apartado (3), cuando no se encuentren en perfecto estado.
Asimismo, el destinatario se encuentra obligado a cumplir con las obligaciones y la responsabilidad que la legislación vigente le impone en caso de ejercitar su derecho de desistimiento.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario www.oscarnavarromusic.com se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Una vez solicitada la devolución mediante el envío del correspondiente formulario, y aceptada ésta por www.oscarnavarromusic.com, los destinatarios recibirán por correo electrónico (o por correo postal si se trata de residentes en España) las instrucciones necesarias para la devolución, debiendo proceder al envío antes de un plazo máximo de 14 días desde que recibieron las citadas instrucciones.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del destinatario, quien tendrá que proceder a la devolución de conformidad con las instrucciones facilitadas previamente a tal fin por www.oscarnavarromusic.com.
Una vez recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Procediéndose a la devolución del pago recibido, incluido el gasto de entrega, salvo que el envío se hubiera realizado por un medio distinto al pactado, a instancias del destinatario.
El abono de la citada cantidad se realizará en un plazo máximo de 14 días, desde que se ejerza el derecho de desistimiento. No obstante, hasta que no se devuelvan los productos se podrá retener la cantidad a reembolsar.
Si el adquiriente del producto fuera un distribuidor, aunque los productos que se comercializan a través de la web www.oscarnavarromusic.com se encuentran dirigidos a su adquisición por un destinatario final, las condiciones de devolución serán las siguientes:
• Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
• Las promociones existentes en la web que pudieran extender el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
• Tales devoluciones serán tramitadas como si fuera una devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de www.oscarnavarromusic.com.
• No se aceptarán devoluciones de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto.
• Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. www.oscarnavarromusic.com se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

5.- Garantías.
En cuanto a la Garantía de los productos, resultará de aplicación lo previsto en la Ley Española que regule este aspecto.
Los gastos de envío generados por la tramitación de la garantía del producto serán a cargo de www.oscarnavarromusic.com en aquellos casos donde se supone que la falta de conformidad existe en el bien adquirido. Siempre se deberá hacer siguiendo las instrucciones indicadas por www.oscarnavarromusic.com previa aceptación.
Cuando el destinatario sea distribuidor, los gastos de envío serán a cargo del mismo.
El destinatario podrá tramitar la garantía poniéndose en contacto con www.oscarnavarromusic.com, a través de la dirección de correo electrónico info@oscarnavarromusic.com, y mediante carta al Apartado de Correos nº 144, C.P. nº 03.660, Novelda, Alicante (España) si el destinatario reside en España.

6.- Resolución de litigios.
Resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

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